Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Identité : Laurent Peters - Valar-IT
• Adresse : Liège, Belgique
• Numéro BCE : 1038.321.256
• Numéro TVA : BE1038.321.256
• Email DPO : dpo@valar-it.be

2. Données collectées

Ce site collecte les données personnelles suivantes :

2.1 Données de navigation (automatiques)

• Adresse IP (anonymisée via Google Analytics)
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et durée de visite
• Pays et région d'origine approximatifs
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

2.2 Données de contact (volontaires)

• Toute donnée transmise via un email envoyé à contact@valar-it.be (nom, adresse email, contenu du message)
• Lors d'une prise de rendez-vous en ligne : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), entreprise, nombre de postes, type de parc informatique, objet de l'échange, date et heure du rendez-vous

Le site ne stocke aucune donnée saisie : le formulaire de la page Cybersécurité prépare un email dans la messagerie du visiteur, qui choisit de l'envoyer ; la prise de rendez-vous se fait sur une page Microsoft Bookings accessible depuis le site, et la réservation est une démarche volontaire. Aucune donnée n'est collectée sans action volontaire de votre part, à l'exception des données de navigation si vous acceptez les cookies analytiques. La page de réservation est hébergée par Microsoft et soumise à sa déclaration de confidentialité (privacy.microsoft.com), y compris pour les éventuels cookies déposés sur cette page.

3. Finalités et bases légales du traitement

• Analyse du trafic (Google Analytics) : améliorer le contenu et l'expérience utilisateur du site - base légale : consentement (Art. 6.1.a RGPD)
• Gestion des demandes de contact : répondre aux messages entrants - base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Gestion comptable et facturation (Accountable) : établissement des factures, suivi comptable, obligations fiscales - base légale : obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) et exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
• Communication professionnelle (Microsoft 365) : traitement des emails entrants et sortants - base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Logs serveur (OVH) : sécurité et gestion technique du site - base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Gestion des prises de rendez-vous : organiser et tenir l'échange demandé, et y donner suite - base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne (Art. 6.1.b RGPD)

4. Sous-traitants et outils tiers

Dans le cadre de son activité, Valar-IT utilise les outils tiers suivants susceptibles de traiter des données personnelles :

4.1 Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour mesurer l'audience du site.

• L'anonymisation des adresses IP est activée
• Les données sont transmises à Google LLC (USA), encadrées par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
• Conservation des données : 14 mois (paramètre par défaut GA4)
• Vous pouvez refuser Google Analytics via le bandeau de consentement ou installer l'extension Google Analytics Opt-out

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy

4.2 Accountable

Valar-IT utilise Accountable (Accountable NV, entreprise belge) comme outil de gestion administrative, comptable et fiscale. Accountable peut être amené à traiter des données relatives aux clients et fournisseurs de Valar-IT (nom, adresse, numéro de TVA, données de facturation).

• Finalité : gestion de la facturation, suivi comptable, déclarations fiscales
• Base légale : obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) et exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
• Données hébergées en Union européenne
• Conservation : durée légale de conservation comptable (7 ans en Belgique)

Politique de confidentialité d'Accountable : accountable.eu/fr/privacy-policy

4.3 Microsoft 365

Les communications par email et visioconférence (Teams), ainsi que la prise de rendez-vous en ligne (Microsoft Bookings), sont gérées via Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd).

• Finalité : communication professionnelle et gestion des rendez-vous
• Microsoft Bookings : réservation, confirmations et rappels par email, réunion Teams
• Base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Données hébergées en Union européenne (datacenters irlandais et néerlandais)

Politique de confidentialité de Microsoft : privacy.microsoft.com

5. Cookies

Ce site utilise les cookies suivants :

• Cookies analytiques (Google Analytics) : _ga, _ga_BX143FC30G - durée 13 mois - soumis à consentement
• Cookie de consentement (valar_it_cookie_consent) : mémorise votre choix relatif aux cookies - durée 1 an - cookie strictement nécessaire
• Cookie de thème (valar_it_theme) : mémorise votre préférence de thème (clair/sombre) - durée de la session - cookie strictement nécessaire

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur ou en nous contactant à dpo@valar-it.be.

6. Conservation des données

• Données de navigation (GA4) : 14 mois
• Logs serveur OVH : durée standard OVH (généralement 1 an)
• Emails de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage 3 ans maximum
• Données de facturation (Accountable) : 7 ans - durée légale de conservation comptable en Belgique
• Données de prise de rendez-vous : durée nécessaire au suivi de la demande, puis 3 ans maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : dpo@valar-it.be. Réponse sous 30 jours.

8. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

• Site web : autoriteprotectiondonnees.be
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Email : contact@apd-gba.be

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : dpo@valar-it.be